El conocimiento y la experiencia de Norma con la demencia con cuerpos de Lewy comenzaron con el cuidado personal de su madre, Lillian, quien tuvo LBD durante muchos años. Lil es la inspiración detrás de la fundación de LBDRC. Norma coordina los únicos grupos de apoyo para cuidadores de personas con LBD en el área metropolitana de Nueva York desde 2008. También dirige un grupo nacional para personas que viven con LBD que ha recibido grandes elogios. Norma se ha formado como doula de fin de vida a través de la Asociación Internacional de Doulas de Fin de Vida (INELDA). Formó parte de la junta directiva de la Lewy Body Dementia Association durante tres años antes de lanzar el LBD Resource Center en 2016 para brindar el apoyo y los recursos tan necesarios a niveles más personales y de conexión.

Norma trabajó como asistente ejecutiva del director financiero (CFO) en The New York Times Company durante más de 20 años. Mientras estuvo allí, se desempeñó como presidenta del comité de conciliación entre la vida laboral y personal del grupo de afinidad de mujeres de The New York Times, y puso en marcha y dirigió su grupo de apoyo para el cuidado de personas mayores. Su experiencia trabajando con los principales directivos de The Times, así como su experiencia gerencial como directora ejecutiva y cofundadora de What BETTER Looks Like —una organización sin fines de lucro que se asocia con las comunidades para ayudar a las personas a imaginar, articular y crear visiones para un mundo mejor—, la ha preparado para liderar el LBD Resource Center, que es muy querido para su corazón.