Les connaissances et l'expérience de Norma en matière de démence à corps de Lewy ont commencé par le soutien personnel apporté à sa mère, Lillian, qui a été atteinte de LBD pendant de nombreuses années. Lil est l'inspiration derrière la création du LBDRC. Norma anime les seuls groupes de soutien pour proches aidants de personnes atteintes de LBD dans la région métropolitaine de New York depuis 2008. Elle dirige également un groupe national pour les personnes vivant avec une LBD, qui a été salué. Norma a été formée en tant qu'accompagnante de fin de vie (doula) par l'International End-of-Life Doula Association (INELDA). Elle a siégé au conseil d'administration de la Lewy Body Dementia Association pendant trois ans avant de lancer le LBD Resource Center en 2016, afin d'apporter un soutien et des ressources indispensables à un niveau plus personnel et relationnel.

Norma a travaillé comme assistante exécutive du directeur financier de The New York Times Company pendant plus de 20 ans. Durant cette période, elle a été présidente du comité travail/vie du groupe d'affinité des femmes du New York Times et a créé et dirigé leur groupe de soutien aux aidants de personnes âgées. Son expertise dans le travail avec les cadres dirigeants du Times, ainsi que son expérience en gestion en tant que directrice exécutive et cofondatrice de What BETTER Looks Like, une organisation à but non lucratif qui s'associe à des communautés pour aider les individus à imaginer, articuler et créer des visions pour un monde meilleur, l'ont préparée à diriger le LBD Resource Center, qui lui tient particulièrement à cœur.