Normas kunskap och erfarenhet av Lewy body-demens började med att hon själv vårdade sin mamma Lillian, som hade LBD under många gånger. Lil är inspirationen bakom grundandet av LBDRC. Norma har lett de enda stödgrupperna för LBD-anhörigvårdare i New York-regionen sedan 2008. Hon leder också en mycket uppskattad nationell grupp för personer som lever med LBD. Norma har utbildats till livsslut-doula (End-of-Life Doula) genom International End-of-Life Doula Association (INELDA). Hon satt i styrelsen för Lewy Body Dementia Association i tre år innan hon startade LBD Resource Center 2016 för att erbjuda så behövt stöd och resurser på ett mer personligt och nära plan.

Norma arbetade som chefsassistent åt finanschefen (CFO) på The New York Times Company i över 20 år. Under sin tid där var hon ordförande för arbetslivskommittén inom The New York Times kvinnliga nätverk och startade samt drev deras stödgrupp för äldreomsorg. Hennes expertis från arbetet med toppcheferna på The Times, liksom hennes ledarskapserfarenhet som verkställande direktör och medgrundare av What BETTER Looks Like – en ideell organisation som samarbetar med lokalsamhällen för att hjälpa individer att föreställa sig, formulera och skapa visioner för en bättre värld – har rustat henne att leda LBD Resource Center, som ligger henne varmt om hjärtat.