Wiedza i doświadczenie Normy w zakresie otępienia z ciałami Lewy'ego zaczęły się od osobistej opieki nad jej matką, Lillian, która przez wiele lat chorowała na LBD. Lil jest inspiracją dla powstania LBDRC. Od 2008 roku Norma prowadzi jedyne grupy wsparcia dla opiekunów osób z LBD w obszarze metropolitalnym Nowego Jorku. Prowadzi również cenioną grupę krajową dla osób żyjących z LBD. Norma została przeszkolona jako doula końca życia przez International End-of-Life Doula Association (INELDA). Przez trzy lata zasiadała w radzie dyrektorów Lewy Body Dementia Association, zanim w 2016 roku uruchomiła LBDRC, aby zapewnić bardzo potrzebne wsparcie i zasoby na bardziej osobistym i bezpośrednim poziomie.

Przez ponad 20 lat Norma pracowała jako asystentka dyrektora finansowego w The New York Times Company. W tym czasie pełniła funkcję przewodniczącej komitetu ds. równowagi między życiem zawodowym a prywatnym w grupie pracowniczej kobiet The New York Times oraz zainicjowała i prowadziła ich grupę wsparcia dla osób opiekujących się starszymi członkami rodzin. Jej doświadczenie w pracy z najwyższym kierownictwem The Times, a także doświadczenie menedżerskie jako dyrektor wykonawczej i współzałożycielki What BETTER Looks Like — organizacji non-profit współpracującej ze społecznościami, aby pomagać jednostkom wyobrażać sobie, definiować i tworzyć wizje lepszego świata — przygotowało ją do kierowania LBDRC, które jest jej bardzo bliskie.