Kiến thức và kinh nghiệm của Norma về chứng mất trí nhớ thể Lewy bắt nguồn từ việc trực tiếp chăm sóc người mẹ của cô là Lillian, người đã mắc LBD trong nhiều năm. Lil chính là nguồn cảm hứng đằng sau việc thành lập LBDRC. Norma đã điều phối các nhóm hỗ trợ người chăm sóc LBD duy nhất tại khu vực New York Metro kể từ năm 2008. Cô cũng dẫn dắt một nhóm toàn quốc dành cho những người sống chung với LBD và đã nhận được nhiều lời ca ngợi. Norma đã được đào tạo làm Đội ngũ hỗ trợ cuối đời (End-of-Life Doula) thông qua Hiệp hội Đội ngũ hỗ trợ cuối đời quốc tế (INELDA). Cô từng phục vụ trong hội đồng quản trị của Lewy Body Dementia Association trong ba năm trước khi thành lập LBD Resource Center vào năm 2016 nhằm cung cấp sự hỗ trợ và tài nguyên rất cần thiết ở các cấp độ cá nhân và gắn kết hơn.

Norma từng làm trợ lý điều hành cho Giám đốc tài chính (CFO) tại The New York Times Company trong hơn 20 năm. Trong thời gian công tác tại đó, cô từng giữ chức chủ tịch ủy ban công việc/đời sống của nhóm gắn kết phụ nữ thuộc The New York Times, đồng thời khởi xướng và điều hành nhóm hỗ trợ chăm sóc người cao tuổi của họ. Kinh nghiệm làm việc với các giám đốc điều hành cấp cao tại The Times, cũng như kinh nghiệm quản lý với tư cách là giám đốc điều hành và đồng sáng lập của What BETTER Looks Like — một tổ chức phi lợi nhuận hợp tác với các cộng đồng để giúp các cá nhân hình dung, diễn đạt và kiến tạo tầm nhìn cho một thế giới tốt đẹp hơn — đã chuẩn bị cho cô năng lực lãnh đạo LBD Resource Center, một nơi vô cùng quan trọng đối với trái tim cô.