Norma'nın Lewy cisimcikli demans konusundaki bilgi ve deneyimi, uzun yıllar LBD hastası olan annesi Lillian'a bizzat bakmasıyla başladı. Lil, LBDRC'nin kuruluşuna ilham veren kişidir. Norma, 2008 yılından bu yana New York Metro bölgesindeki tek LBD hasta yakını destek gruplarını yönetmektedir. Ayrıca, LBD ile yaşayan bireylere yönelik, övgü toplayan ulusal bir gruba da liderlik etmektedir. Norma, International End-of-Life Doula Association (INELDA) aracılığıyla Yaşam Sonu Doula eğitimi almıştır. 2016 yılında, daha kişisel ve birleştirici düzeylerde çok ihtiyaç duyulan destek ve kaynakları sağlamak için LBD Resource Center'ı kurmadan önce, üç yıl boyunca Lewy Body Dementia Association'ın yönetim kurulunda görev yapmıştır.

Norma, 20 yıldan fazla bir süre The New York Times Company'de CFO'nun yönetici asistanı olarak çalışmıştır. Oradayken, The New York Times'ın kadın çalışanlar topluluğunun iş/yaşam komitesine başkanlık etmiş, yaşlı bakımı destek grubunu başlatmış ve yürütmüştür. The Times'taki üst düzey yöneticilerle çalışma konusundaki uzmanlığının yanı sıra, topluluklarla ortaklık kurarak bireylerin daha iyi bir dünya vizyonu oluşturmalarına, ifade etmelerine ve yaratmalarına yardımcı olan kâr amacı gütmeyen What BETTER Looks Like kuruluşunun kurucu ortağı ve idari direktörü olarak edindiği yönetsel deneyimi, kalbinde çok özel bir yeri olan LBD Resource Center'a liderlik etmesi için onu hazırlamıştır.