Norma’s kennis en ervaring met Lewy-body-dementie begon met de persoonlijke zorg voor haar moeder, Lillian, die vele jaren LBD had. Lil is de inspiratie achter de oprichting van LBDRC. Norma faciliteert al sinds 2008 de enige LBD-mantelzorgsteungroepen in het metror-gebied van New York. Ze leidt ook een landelijke groep voor mensen die met LBD leven, die is geprezen. Norma is opgeleid als End-of-Life Doula via de International End-of-Life Doula Association (INELDA). Ze zat drie jaar lang in de raad van bestuur van de Lewy Body Dementia Association voordat ze in 2016 de LBD Resource Center lanceerde om broodnodige steun en hulpmiddelen te bieden op een persoonlijker en verbindend niveau.

Norma werkte meer dan 20 jaar als uitvoerend assistent van de CFO bij The New York Times Company. Daar was ze voorzitter van de werk/privé-commissie van de vrouwengroep van The New York Times en initieerde en leidde ze hun mantelzorgsteungroep voor ouderen. Haar expertise in het werken met de topbestuurders bij The Times, evenals haar leidinggevende ervaring als uitvoerend directeur en medeoprichter van What BETTER Looks Like, een non-profitorganisatie die samenwerkt met gemeenschappen om individuen te helpen visies voor een betere wereld voor te stellen, te verwoorden en te creëren, heeft haar voorbereid op het leiden van de LBD Resource Center, die haar nauw aan het hart ligt.