O conhecimento e a experiência de Norma com a demência com corpos de Lewy começaram com o cuidado pessoal de sua mãe, Lillian, que teve LBD por muitos anos. Lil é a inspiração por trás da fundação do LBDRC. Norma facilita os únicos grupos de apoio para cuidadores de LBD na área metropolitana de Nova York desde 2008. Ela também lidera um grupo nacional muito elogiado para pessoas que vivem com LBD. Norma foi treinada como Doula de Fim de Vida pela International End-of-Life Doula Association (INELDA). Ela atuou no conselho de diretores da Lewy Body Dementia Association por três anos antes de lançar o LBD Resource Center em 2016 para fornecer o apoio e os recursos tão necessários em níveis mais pessoais e conectados.

Norma trabalhou como assistente executiva do diretor financeiro (CFO) do The New York Times Company por mais de 20 anos. Enquanto esteve lá, atuou como presidente do comitê de trabalho/vida do grupo de afinidade de mulheres do The New York Times e iniciou e coordenou o grupo de apoio para cuidados de idosos da empresa. Sua experiência trabalhando com os principais executivos do The Times, bem como sua experiência gerencial como diretora executiva e cofundadora da What BETTER Looks Like, uma organização sem fins lucrativos que faz parcerias com comunidades para ajudar indivíduos a imaginar, articular e criar visões para um mundo melhor, a preparou para liderar o LBD Resource Center, que está muito próximo ao seu coração.