La conoscenza e l'esperienza di Norma con la demenza a corpi di Lewy sono iniziate con l'assistenza personale a sua madre, Lillian, che ha convissuto con la LBD per molti anni. Lil è l'ispirazione dietro la fondazione del LBDRC. Dal 2008, Norma facilita gli unici gruppi di sostegno per caregiver di persone con LBD nell'area metropolitana di New York. Guida inoltre un gruppo nazionale per persone che vivono con la LBD, che ha ricevuto molti apprezzamenti. Norma ha seguito una formazione come doula di fine vita presso l'International End-of-Life Doula Association (INELDA). Ha fatto parte del consiglio di amministrazione della Lewy Body Dementia Association per tre anni, prima di lanciare il LBD Resource Center nel 2016 per offrire un supporto e risorse molto necessari, in modo più personale e diretto.

Norma ha lavorato come assistente esecutiva del CFO presso The New York Times Company per oltre 20 anni. Durante quel periodo, è stata presidente del comitato lavoro/vita privata del gruppo femminile di The New York Times e ha avviato e gestito il loro gruppo di sostegno per l'assistenza agli anziani. La sua esperienza di lavoro con i massimi dirigenti del Times, così come la sua esperienza manageriale come direttrice esecutiva e co-fondatrice di What BETTER Looks Like, un'organizzazione no-profit che collabora con le comunità per aiutare le persone a immaginare, articolare e creare visioni per un mondo migliore, l'hanno preparata a guidare il LBD Resource Center, che le sta molto a cuore.